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Retourenabwicklung und Retourenvorbereitung

Vor allem im Handel finden in regelmäßigen Abständen große Retouren statt. Die Retourenabwicklung und Retourenvorbereitung sollte dabei routiniert organisiert und durchgeführt werden. Mit Personalunterstützung von TMS wird die Retoure nicht zur Retourkutsche- im Gegenteil!

Retoure als Chance

Die Retoure stellt im täglichen Absatzgeschäft einen wichtigen Faktor dar. Je nach Produkt kann entweder durch die Retoure eine Wiedervermarktung stattfinden, sodass sich eine zweite Absatzchance auftut, oder der Kundenservice findet durch die Retoure Anwendung, indem Produkte mit abgelaufenen MHD ausgesondert werden. In allen Fällen muss Alt- oder Aktionsware in der Retourenabwicklung zurückgenommen werden. Der Ablauf orientiert sich dabei an der Vertriebsschiene und den abgeschlossenen Konditionen. Wird die Retoure durch eine Servicekraft durchgeführt, wird meist ein Retourenauftragsformular ausgefüllt, welches versendet und vom Außendienst freigegeben wird. Daraufhin wird ein Abholungsauftrag an den Logistikpartner weitergeleitet.

Von A wie Außendienstmitarbeiter bis Z wie Zeiterfassung

Die dafür benötigte Manpower können wir Ihnen für Ihr Projekt zur Verfügung stellen. Nicht nur Regalpersonal, Servicekräfte oder Merchandiser, sondern auch Außendienstmitarbeiter können von uns koordiniert werden. Hierfür setzen wir ausgesuchtes Personal ein, das vorher unser Online Assessment Center durchlaufen muss. Für die Koordination stellen wir Ihnen innovative Datenbanken und Softwareprogramme zur Verfügung, mit denen die Versandabwicklung, wie auch die Einsatzplanung für die Gebiete abgedeckt ist. Für die Abrechnung des Personals benutzen wir zudem äußerst erfolgreich unser Portal „Wir rechnen Ab“, das mittels Automatisierungsprozessen eine niedrige Fehlerquote und schnelle Bezahlung garantiert.

Retourenvorbereitung oder Retourenabwicklung- diese waren noch nie so einfach und effizient wie mit unserer Unterstützung. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!

Wie Sie uns erreichen

TMS Trademarketing Service GmbH

Hanauer Landstraße 161-173 | 60314 Frankfurt am Main